Prezentare generală

Politica noastră de rambursare și retur este valabilă timp de 30 de zile. Dacă au trecut 30 de zile de la achiziție, nu vă putem oferi o rambursare completă sau un schimb.

Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul dumneavoastră trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.

Mai multe tipuri de bunuri sunt exceptate de la retur. Bunurile perisabile, cum ar fi alimentele, florile, ziarele sau revistele, nu pot fi returnate. De asemenea, nu acceptăm produse care sunt articole intime sau sanitare, materiale periculoase ori lichide sau gaze inflamabile.

Articole suplimentare care nu pot fi returnate:

Carduri cadou
Produse software descărcabile
Unele articole de sănătate și îngrijire personală

Pentru a finaliza returul, vă solicităm o chitanță sau o dovadă a achiziției.

Vă rugăm să nu trimiteți achiziția înapoi la producător.

Există anumite situații în care se acordă doar rambursări parțiale:

O carte cu semne evidente de utilizare
CD-uri, DVD-uri, benzi VHS, programe software, jocuri video, casete audio sau discuri de vinil care au fost deschise
Orice articol care nu se află în starea sa originală, este deteriorat sau are piese lipsă din motive care nu se datorează erorii noastre
Orice articol care este returnat la mai mult de 30 de zile de la livrare

Rambursări

Odată ce returul dumneavoastră este primit și inspectat, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunta că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom comunica aprobarea sau respingerea rambursării dumneavoastră.

Dacă cererea este aprobată, rambursarea va fi procesată, iar un credit va fi aplicat automat pe cardul dumneavoastră de credit sau pe metoda originală de plată, în decursul unui anumit număr de zile.

Rambursari intarziate sau lipsa

Dacă nu ați primit încă o rambursare, verificați din nou contul bancar.

Apoi contactați compania emitentă a cardului de credit; s-ar putea să dureze ceva timp până când rambursarea dumneavoastră va fi înregistrată oficial.

În continuare, contactați banca dumneavoastră. Adesea există o perioadă de procesare înainte ca o rambursare să fie afișată în cont.

Dacă ați parcurs toți acești pași și tot nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la contact@modexim.ro

Articole la reducere

Doar articolele achiziționate la prețul întreg pot fi rambursate. Articolele la reducere nu pot fi rambursate.

Schimburi

Înlocuim articolele doar dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă trebuie să schimbați produsul cu același articol, trimiteți-ne un e-mail la contact@modexim.ro și expediați articolul la sediul nostru.

Cadouri

Dacă articolul a fost marcat drept cadou în momentul achiziției și v-a fost livrat direct, veți primi un credit cadou în valoarea returului. Odată ce articolul returnat este recepționat, vi se va trimite prin poștă un certificat cadou.

Dacă articolul nu a fost marcat drept cadou la achiziție sau persoana care l-a oferit a optat ca expediția să ajungă la ea pentru a vi-l înmâna ulterior, vom trimite rambursarea persoanei care a făcut cadoul, iar aceasta va afla despre returul dumneavoastră.

Expedierea retururilor

Pentru a vă returna produsul, trebuie să îl expediați prin poștă la sediul nostru.

Veți fi responsabil pentru suportarea propriilor costuri de transport aferente returnării articolului dumneavoastră. Costurile de transport nu sunt rambursabile. Dacă vi se acordă o rambursare, costul transportului de retur va fi dedus din suma rambursată.

În funcție de localitatea în care locuiți, timpul necesar pentru ca produsul înlocuit să ajungă la dumneavoastră poate varia.

Dacă returnați articole cu o valoare mai mare, puteți lua în considerare utilizarea unui serviciu de curierat cu posibilitate de urmărire a expediției sau achiziționarea unei asigurări de transport. Nu garantăm că vom recepționa articolul returnat.

Ai nevoie de ajutor?

Contactați-ne la adresa contact@modexim.ro pentru întrebări legate de rambursări și retururi.

Cost transport: 25 lei – gretuit la comenzi de minim 300 lei

Termen de livrare: 3 zile

Termen de retur: 30 zile